Preguntas frecuentes

¿Tenéis tienda física?

¡Sí! La tienda física de moñaditas se encuentra en Picassent, a 15 minutos de Valencia. En 2016, un par de años después de crear la tienda online, abrimos nuestra tienda física y en 2023 nos mudamos a un espacio mucho más amplio donde podrás encontrar todos los productos que ves en nuestra web y te atenderemos de forma personalizada.

Aquí también tenemos el taller donde realizamos la personalización de la mayoría de los productos. Realizamos técnicas como la sublimación, láser, impresión directa, bordado, corte de vinilo o impresión en dtf.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda de moñaditas de Picassent?

¡Claro! Tienes la opción de realizar el pedido a través de la tienda on line www.moñaditas.com y, al finalizar el pedido, elegir recogida en tienda.

Así te ahorrarás los gastos de envío. También puedes encargar en nuestra tienda física tus productos personalizados y, en unos días, están listos.

¿Cuál es el plazo de entrega?

En moñaditas hacemos lo posible para que los productos te lleguen en el menor tiempo posible. El plazo de entrega depende del tipo de producto que hayas elegido.

Si es sin personalizar, el plazo de entrega suele ser de 24-48 horas laborables.

En el caso de que sea personalizado, el plazo varía en función del tipo de producto elegido, dependiendo de la técnica utilizada para el marcaje y la época del año.

En la ficha de cada producto se detalla su propio plazo de entrega aproximado que varía entre 3 y 10 días.

Debes tener en cuenta que las entregas se realizan en días laborables y que los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra competencia, como problemas climatológicos o incidencias en la agencia de transportes.

Si eliges recogida en nuestra tienda de Picassent, el plazo de entrega puede ser un poco más rápido. 

¿Hacéis envíos a Canarias?

Por cuestiones de logística, en la mayor parte del año no podemos realizar envíos a Canarias, ni a Ceuta y Melilla. Si queréis hacer una compra, podéis consultarnos.

¿Hacéis envíos fuera de España?

En este caso, consúltanos el destino para poder valorar los costes de envío y la viabilidad.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende del destino (provincial, península o islas)

· Valencia: 3,95€· Resto Península: 4,50€· Baleares 10,95€

Los portes son gratuitos a partir de 125€

¿Cuáles son las formas de pago?

- Bizum (empresas). Indica tu número de teléfono, sigue los pasos y autoriza la compra desde la aplicación.

- Tarjeta. Introduce tu número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC. A continuación, autoriza la compra a través de tu aplicación del banco.

- Transferencia. Tras realizar tu pedido, te llegará un mail con el número de cuenta al que hacer la transferencia.

Cuando realizas una compra en moñaditas, el proceso de pago se realiza de forma 100% segura. Tanto los pagos por tarjeta como bizum se realizan a través de la pasarela de pago seguro de Redsys. ¡Tú eliges la opción que te resulte más cómoda!

¿Cómo realizar un pedido?

Puedes realizar los pedidos a través de la tienda on line, agregando los productos al carrito, eligiendo la opción personalizada en el caso de que quieras poner el nombre o hacer una cosa especial, y posteriormente realizar el pago a través de la plataforma de pago seguro.

¿Hay descuentos por cantidad?

En moñaditas tenemos productos para eventos o para regalos en cantidad cuyo precio disminuye en función del número de unidades que elijas.

Los artículos con este tipo de descuentos tienen detallados los precios, según las unidades, en la ficha del producto.

Una vez indicas el número de unidades que necesitas, de forma automática se recalcula el precio correspondiente.

¿Hacéis factura?

Sí, de hecho, al realizar el pedido puedes indicar los datos de facturación si quieres que se emita a un nombre diferente al del destinatario.

¿Puedo devolver un pedido?

En moñaditas deseamos la satisfacción con tu pedido, por ello, si no te satisface el producto recibido, no dudes en comunicárnoslo.

Si el producto es sin personalizar, puede devolverse en un plazo de 14 días naturales.

El material debe estar en perfecto estado.

En el caso de que sea personalizado, no se realizan cambios ni devoluciones cuando el producto recibido coincide con el solicitado y los detalles de personalización.

¿Qué costes tiene la devolución?

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente que podrá elegir entre enviar directamente el producto a nuestras instalaciones o que nosotras nos hagamos cargo de las gestiones.

En este caso, el coste de la devolución dependerá de la zona de recogida.

· Valencia: 3,95€· Resto Península: 4,50€· Baleares 10,95€

He recibido un producto incorrecto o en mal estado

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, aún así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de hola@monaditas.com o llamándonos al 963769430

En el caso de que el producto esté incorrecto, tenga un defecto o haya sido dañado durante el transporte, avísanos lo antes posible para poder darte una solución y reponer el producto de nuevo o realizar la devolución.

¿Cómo realizo la devolución?

Escríbenos a hola@monaditas.com, indícanos tu número de pedido y la razón del cambio y te ayudaremos a gestionarlo.