Condiciones de compra

1) Las presentes condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.moñaditas.com, de la que es responsable legal moñaditas, S.L., en adelante, moñaditas.

2) Normativa aplicable. El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por la Ley 3/2014. El contrato no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Estas condiciones podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario mediante las opciones de su navegador, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Proceso de Compra. Comprar en moñaditas es fácil y sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

1º. Selecciona los productos que desees adquirir. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarnos.
2º. Pulsa el botón "Añadir a la cesta" para incorporar el producto a tu carrito. Podrás seguir añadiendo productos o proceder directamente al pago.
3º. Concluida la selección, aparecerá un resumen con los artículos elegidos. Para continuar, pulsa "Realizar pedido".
4º. Indica tus datos de contacto y dirección. En próximas compras podrás acceder con tu usuario y contraseña.
5º. Elige el medio de pago entre los ofrecidos por moñaditas (ver apartado 4).
6º. Antes de finalizar, se te mostrará el resumen completo del pedido con el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos, y deberás confirmar expresamente que la realización del pedido conlleva una obligación de pago. Una vez completado, te enviaremos un correo electrónico con el detalle del pedido.

Si no recibes este correo en 24 horas o aprecias cualquier error en los datos, contacta con nosotros llamando al 963 769 430, a través de la sección "Contacto" de esta web o escribiendo a hola@monaditas.com. moñaditas dispone de hojas de reclamaciones a tu disposición en la dirección postal que figura en el aviso legal.

Está prohibida la "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

4) Formas de pago. moñaditas dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra: • Transferencia bancaria • Tarjeta de crédito o débito. A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

→Transferencia bancaria moñaditas te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria. Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te llegará un mail con los datos necesarios para realizar el pago. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a hola@monaditas.com.

→Tarjeta de crédito o débito El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Caixa Popular. Mediante esta modalidad de pago, moñaditas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Caixa Popular, de forma que moñaditas siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, con autenticación reforzada del cliente conforme a la normativa de servicios de pago (PSD2). La pasarela admite Visa, Mastercard y Maestro.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

→Entrega en tienda Puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones (C/ Ernesto Pastor Soler, 1 – 46220 Picasent, Valencia). El pedido se paga online y la recogida se realiza en tienda, indicándolo previamente en el proceso de compra.

5) Condiciones de envío. Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente CTT Express o GLS. El plazo de entrega oscila entre 24 horas y 12 días laborables desde el día del pago, según el tipo de producto que hayas elegido, como te especifica en cada unos de los artículos. Debes tener en cuenta que si es un producto personalizado, se necesita un poquito más de tiempo para prepararlo todo y que quede perfecto. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de envío puede alargarse tanto en productos personalizados como sin personalizar. El porte será gratuito en pedidos superiores a 125€.

En el resto de los casos, el precio del porte será de: -Valencia: 3,95€ -Resto Península: 4,50€ - Baleares: 10,95€. Canarias, Ceuta y Melilla 25€

Si hubiera rotura de stock, contactaremos contigo para darte una solución e informarte del nuevo plazo. Si la agencia no puede entregarte el paquete tras dos intentos y nos es devuelto, te recomendamos indicar una dirección donde puedan localizarte: si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o por ausencia reiterada, podrías tener que abonar de nuevo los gastos de envío (salvo que la incidencia sea responsabilidad de la agencia de transportes).

6) Impuestos, tasas y aranceles.

→ Venta de productos a la Península: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

→ Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla: El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. moñaditas no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (IPSI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

7) Política de precios. Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico manifiesto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

8) Desestimiento y devoluciones. En moñaditas deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:Cuidamos que todos los artículos y envíos lleguen en perfecto estado. Si aun así recibes un artículo erróneo o defectuoso, contacta de inmediato a través de hola@monaditas.com o en el 963 769 430. Al recibir el paquete, te recomendamos revisar el embalaje exterior y, si presenta daños visibles, anotarlo en el albarán del transportista y comunicárnoslo cuanto antes; si el daño se debe al transporte, te pedimos que nos lo notifiques en un plazo de 7 días desde la recepción. En estos casos, moñaditas se hará cargo de la recogida del producto de forma totalmente gratuita, así como de su sustitución o reembolso, sin coste para ti.

B. Derecho de desistimiento:

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Para ejercerlo, comunícanoslo a través de hola@monaditas.com, mediante el botón de desistimiento disponible en la web, o utilizando el modelo de formulario que encontrarás a continuación.

Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda física. La conservación del embalaje original no es un requisito para ejercer el desistimiento, aunque te agradecemos que, en la medida de lo posible, devuelvas el producto debidamente protegido.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que acredites su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso incluirá los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional de una modalidad de envío más cara que la estándar, si la elegiste). Los gastos directos de devolución del producto serán por cuenta del comprador, salvo que optes por nuestra recogida [la devolución por nuestros medios tiene un coste de 8,50€].

No cabe desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, en: productos confeccionados a medida o claramente personalizados; productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; y bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar. O bien siguiendo los pasos del botón de devolución.

A la atención de moñaditas, S.L., con domicilio en C/ Ernesto Pastor Soler, 1 – 46220 Picasent (Valencia), teléfono 619038148 y dirección de email hola@monaditas.com. --------------- Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos: (Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento) Pedido el: (Indicar fecha) Nombre del consumidor y usuario: (Indicar) Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar) Número de pedido: (Indicar) _______________________________________________________________________ Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha:

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones moñaditas se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea moñaditas quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que moñaditas tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Cancelación antes de recibir el pedido. Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, infórmanos: no supondrá coste alguno siempre que el pedido no haya sido tramitado o enviado. Para devoluciones puedes contactar en el 963 769 430, en la sección "Contacto" de la web o en hola@monaditas.com. Las devoluciones se dirigirán a: C/ Ernesto Pastor Soler, 1 – 46220 Picasent (Valencia).

9) Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra, conforme al TRLGDCU. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10) Reclamaciones y resolución de conflictos. Si tienes cualquier incidencia, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente en hola@monaditas.com o en el 963 769 430, donde intentaremos resolverla a la mayor brevedad. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. Como consumidor, puedes acudir además a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a las juntas arbitrales de consumo. Para cualquier controversia derivada de esta relación contractual será competente el juzgado o tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la legislación de consumo aplicable.